Content selbst schreiben – Die Vorteile

Was du Profi-Texter:innen voraus hast, wenn du deinen Content selbst schreibst?

Dein Wissen über dein Unternehmen, deine Leistungen und Produkte. Wahrscheinlich könntest du deine Produktpalette und all ihre Eigenschaften wie aus der Rakete geschossen aufzählen, wenn man dich nachts aus dem Schlaf risse.

Eine Texterin muss sich erst in dein Business einlesen. Sie kennt deine Produkte nicht und hat erstmal einen Berg Unterlagen zu durchforsten und Briefings zu lesen.

Und auch wenn es dann ans Schreiben geht, bist du wahrscheinlich schneller als jemand, der sich in dein Business, deine Branche und die Bedürfnisse deiner Kund:innen erst noch hineinfühlen muss.

Texte selbst verfassen – Die Nachteile

Sicher hast du in der Theorie alle Infos für deine Businesstexte parat. Schließlich kennt sich niemand mit deinem Unternehmen so gut aus wie du selbst. Aber im Gegensatz zu eine:r erfahrenen Texter:in brauchst du viel mehr Zeit für die Vorbereitung und Umsetzung.

Denn du solltest niemals einfach blind loslegen mit deinem Text. Ob du Inhalte für deine Website, deine Landingpage oder deinen nächsten Blogartikel schreiben willst: Deine Inhalte wollen geplant werden.

Und dann ist da noch die Betriebsblindheit. Du kennst dein Produkt, die immer wiederkehrenden Themen und Formulierungen auswendig. Da fällt es irgendwann schwer, mit Kreativität und Frische Texte zu kreieren, die abwechslungsreich sind und neue Perspektiven einnehmen.

Ein:e Profi-Texter:in hat einen unverfälschten und objektiven Blick auf dein Unternehmen und schaut aus der Perspektive deiner Kund:innen auf dein Angebot. Seine oder ihre Ansätze bieten dir selbst ganz neue Möglichkeiten für dein Marketing und die Kommunikation mit deinen Kund:innen.

Wirksames Copywriting verfolgt einen Plan

Wer genau soll sich von dem Blogartikel angesprochen fühlen und auf welcher Bewusstseinsstufe steht diese Person gerade?

Welche Herausforderung wollen deine Website-Besucher:innen mit deinem Angebot bewältigen und wie führst du deine Leser:innen auf deiner Landingpage strategisch sinnvoll zur gewünschten Handlung – also beispielsweise dazu, dein Produkt zu kaufen oder Kontakt zu dir aufzunehmen?

Bevor du in die Tasten haust, ist es also wichtig, einen Plan zu haben. Erst kommt die Konzeption, dann der Text. Ich gebe dir ein Beispiel: Wenn du die Texte für deine Website selbst schreiben möchtest, dann mach nicht den Fehler, den ich bei vielen meiner Kund:innen beobachte. Sie fangen an zu schreiben, ohne ein Ziel vor Augen zu haben. Deshalb investieren Texter:innen viel Zeit in ein ausführliches Briefing.

Nimm dir die Zeit, die Inhalte zu planen und dir Gedanken darüber zu machen, welches Ziel du mit deiner Website und den Texten erreichen willst.

Genauso wichtig wie das Ziel deiner Website zu kennen, ist zu wissen, wen du mit der Seite ansprechen willst. Was will und braucht deine Zielgruppe und was kannst du ihr bieten?

Du musst mit den richtigen Argumenten und der richtigen Strategie den Nutzen deines Angebots mit den Bedürfnissen deiner Zielgruppe zusammenbringen. Deine Inhalte müssen deine Wunschkunden von der ersten Info bis zum Kauf begleiten und ihnen auf ihrem Weg dorthin genau die Informationen bieten, die sie gerade brauchen.

Strategie statt Themen-Grübelei – Texter verfolgen Ziele mit deinem Content

Was du brauchst, ist eine Strategie. Du willst ja nicht Woche für Woche wertvolle Arbeitszeit mit Grübeln verbringen, worüber du heute mal bloggen könntest. Jeder deiner Texte muss auf dein Unternehmensziel einzahlen.

Wenn dir nicht klar ist, was dein jeweiliger Text leisten soll, dann wird es schwierig, mit ihm eine Wirkung zu erzielen. Wenn du nicht genau weißt, wer die Menschen sind, die deinen Text lesen sollen, wie soll er dann ins Schwarze treffen?

Wenn du nicht alles daransetzt, genau die Fragen zu beantworten, die deinen künftigen Kund:innen gerade unter den Nägeln brennen, wie sollen sie dann das Gefühl haben, bei dir genau richtig zu sein?

Wenn deine Texte also rocken und für dich Kund:innen gewinnen sollen, dann musst du dir dieses Wissen aneignen. Und das kostet dich – du ahnst es – viel Zeit .

Wenn du dir bei diesen Fragen nicht sicher bist und Schwierigkeiten hast, ein solides Fundament für deine Texte zu schaffen, dann rate ich dir, eine:n Texter:in an Bord zu holen.

Denn jemand, der viel Erfahrung mit dem Texten hat, wird all diese Aspekte berücksichtigen, bevor er oder sich an die Recherche begibt und schließlich anfängt zu schreiben.

Deine Texte haben direkten Einfluss auf deinen Umsatz

Ich sehe oft, dass Business-Inhaber:innen bei der ersten Website oder beim Relaunch viel Zeit und Energie in das neue Webdesign investieren – und dabei die Bedeutung der Texte völlig unterschätzen.

Lange wird dann über Farben und die Bilderwelt beraten – alles dreht sich rund um die Optik des neuen Webauftritts.

Irgendwann steht das Design, das toll aussieht, aber irgendwie auch ziemlich teuer war.

Jetzt fehlt nur noch der Text.

Und dann?

Kommt die Entscheidung, die aus der schicken, informativen, nutzerfreundlichen und suchmaschinenoptimierten Website allenfalls noch eine hübsche Website macht. Denn da ja jetzt alles schon so teuer war, schreibt man die Texte jetzt einfach selbst. 

Das Problem dabei ist, dass die Texte dann meist auch die Qualität von bloßen Platzhaltern haben. 

Gut gerüstet mit Texter-Handwerkszeug

Ich möchte damit nicht sagen, dass du deine Texte anderen überlassen solltest. Im Gegenteil. Wenn du dir das nötige Wissen und das Handwerkszeug (denn Texten ist letztendlich Handwerk) verfügst, kannst du hervorragende Texte verfassen. Viele wissen nur nicht, was es benötigt, damit Texte funktionieren und verkaufen.

Denn um Content zu schreiben, der zündet, überzeugt und verkauft, braucht man Wissen in den Bereichen Marketing, Verkaufspsychologie, Strategie, Suchmaschinenoptimierung und vieles mehr.

Bevor es an das Design einer Website geht, sollte daher ein Texter die Konzeption übernehmen, sich überlegen, wie die Leser:innen argumentativ und verkaufspsychologisch durch die Seiten geführt werden. Er spinnt den roten Faden, der sich durch die Website zieht und den Nutzer begleitet.

SEO-Texte schreiben lassen – Oder kann ich das auch selbst?

Ob deine Texte von Google gefunden werden, hängt vor allem von den Texten ab. Inhalte gehören zu den relevantesten Kriterien für ein gutes Ranking bei Google und CO: Gute Texter:innen, die sich mit SEO auskennen, gehen auch hier strategisch vor:

Sie finden heraus, welche Suchbegriffe deine Wunschkund:innen bei Google eingeben, wenn sie nach einer Lösung für ihr Problem suchen.

Sie recherchieren relevante Keywords und prüfen sie auf die Suchintention: Wonach suchen Nutzer:innen wirklich, wenn ein bestimmtes Keyword eingeben? Wollen sie sich über ein Thema informieren, etwas kaufen oder sich ein Video zu dem Thema ansehen?

Nur wenn deine Inhalte den Erwartungen der Suchenden entsprechen, haben deine Texte die Chance auf ein gutes Ranking. Damit deine Website besser bei Google platziert wird als deine Konkurrenz, wird die Texter:in außerdem die Wettbewerbssituation in seine Recherche einbinden und einen Blick auf deine Konkurrent:innen werfen.

Content schreiben lassen oder selbst erstellen – Glänze durch Professionalität

Egal, ob du die Texte selbst verfasst oder einen Profi ins Boot geholt hast – wichtig ist, dass die Inhalte einen professionellen Eindruck machen.

Hochwertige und durchdachte Texte entscheiden darüber, ob deine Zielkund:innen dich und dein Angebot als professionell erachten. Website-Besucher:innen etwa merken sehr schnell, ob in den Inhalten deiner Website Liebe und Herzblut steckt oder ob sie nur dazu dienten, die Platzhalter in deinem schicken Webseiten-Design zu füllen.

Der Content entscheidet also maßgeblich über die Qualität und Professionalität deines Online-Auftritts. Er ist es, der aus Interessenten zahlende Kunden macht.

Texte vom Profi schreiben lassen – Freelancer:in, Agentur oder Textbörse?

Wenn du dich entschieden hast, einen Profi mit der Texterstellung zu beauftragen, dann musst du folgende Frage für dich beantworten: Wer ist der oder die Richtige? Ein:e Freelancer:in, ein Textportal oder lieber doch eine Agentur?

Jede dieser drei Möglichkeiten hat Vor- und Nachteile, je nachdem, was dir bei der Erstellung der Texte und den Ergebnissen wichtig ist.

Texte bei einer Agentur beauftragen

Du kannst Texte bei einer Agentur in Auftrag geben. Manche Agenturen haben festangestellte Texter:innen und Redakteurinnen, andere arbeiten mit Freelancer:innen zusammen.

PRO:
In einer Agentur arbeiten Profis, die sich mit Unternehmenskommunikation auskennen.

Hier gibt es Spezialisten für jeden Bereich, von einzelnen SEO-Maßnahmen bis zur kompletten Content-Strategie.

Da sich in einer Agentur die Aufgaben auf verschiedene Köpfe verteilen, hast du in der Regel keine langen Wartezeiten, bis deine Texte erstellt werden. Auch wenn du sehr viele Texte gleichzeitig benötigst, bekommst du vermutlich schnell deine Textentwürfe.

Du hast einen persönlichen Kontakt und die Beratung ist professionell.

CONTRA:
Agenturen arbeiten oftmals mit Freelancer:innen zusammen, die das Texten übernehmen. Als Auftraggeber:in hast du eventuell keine Berührungspunkte mit der Texterin, weil die Kommunikation über die Agentur läuft.

Die Preise sind in der Regel höher, da Büroräume, Mitarbeiterkosten etc. mitfinanziert werden müssen.

Bei größeren Agenturen können deine Ansprechpartner:innen wechseln. Wenn mehrere Texter:innen an deinem Projekt arbeiten, könnte sich das in einem nicht einheitlichen Schreibstil bemerkbar machen.

Content bei einer Textbörse bestellen

Textbörsen fungieren als eine Art Vermittler zwischen Auftraggeber:innen und freien Texter:innen. Über die Plattform hast du Zugriff auf die Leistungen einer großen Anzahl von freien Texter:innen.

PRO:
Du zahlst einen Wortpreis für deine Texte. Da dieser meist sehr niedrig ist, ist die Textbörse in der Regel die günstigste Variante.

Auch wenn du viele Texte auf einmal benötigst, erhältst du schnell Ergebnisse.

Aufgrund des Wortpreises kannst du die Kosten gut kalkulieren.

Das Beauftragen über die Plattform geht schnell und einfach.

CONTRA:
Für den niedrigen Preis musst du oft Abstriche bei der Qualität machen.

Es ist schwer festzustellen, ob es sich bei den jeweiligen Textern um Profis oder Hobby-Autoren handelt.

Da das Portal den Auftrag für dich abwickelt, ist eine intensive persönliche Betreuung nicht möglich.

Die Texterinnen, die bei den Plattformen angemeldet sind, arbeiten für ein niedriges Honorar.

Texte von eine:r Copywriter:in schreiben lassen

Wenn dir ein intensiver, persönlicher Kontakt bei der Entstehung deiner neuen Texte wichtig ist, dann kann ein:e freie Texter:in di ebeste Wahl für dich sein. Auch hier gibt es Vor- und Nachteile.

PRO:
Persönlicher Kontakt und intensive Betreuung.

Du wirst professionell beraten, damit deine Texte auf dein Unternehmensziel einzahlen.

Ein:e freie:r Texter:in wird sich intensiv in dein Thema, dein Unternehmen und deine Zielgruppen einarbeiten.

Hier gibt es hohe Qualität zu einem fairen Preis.

CONTRA:
Ein:e Freelancer:in hat begrenzte Kapazitäten, die Vorlaufzeitkann daher ggf. etwas länger sein.

Sehr große Textmengen brauchen mehr Zeit, je nach Auftragslage der Texterin.

Um die oder den richtige:n Texter:in zu finden, musst du unter Umständen viel recherchieren.

Die Preise für Freelancer:innen sind höher als bei einer Textbörse

Zusammenarbeit mit Dienstleister:innen – was ist dir wichtig?

Wenn du unsicher bist, bei wem du die Texte beauftragen willst, solltest du dir vorher überlegen, welche Aspekte dir wichtig sind und an welchen Stellen du bereit bist, Abstriche zu machen.

Wenn du zum Beispiel eine große Menge von Texten erstellen lassen willst und dir der persönliche Kontakt zu einem Texter nicht so wichtig ist, könnte eine Textbörse die richtige Wahl für dich sein.

Wenn dir eine ausführliche Beratung dagegen wichtig ist, du schnell Ergebnisse sehen willst, nicht so aufs Budget achten musst und dir wechselnde Ansprechpartner:innen nichts ausmachen, kann eine Agentur das Richtige für dich sein.

Eine persönliche Beratung ist dir wichtig, du willst Qualität und kannst unter Umständen eine Vorlaufzeit in Kauf nehmen? Dann empfiehlt sich eine freiberufliche Texterin oder ein:e Freelance-Texter:in.

Wenn du eine:n Texter:in suchst und dich fragst, worauf du dabei achten musst, dann könnte dir mein Blogartikel Texter finden leicht gemacht helfen. Darin findest du Kriterien, die dir die Recherche erleichtern, sowie eine Vorlage für ein Texter-Briefing und einer Checkliste für die Texter-Suche.

Content schreiben lassen oder selbst erstellen – Fazit

Ob auf deiner Website, deinem Blog oder deiner Landingpage: Deine Texte entscheiden darüber, ob deine Leser:innen dich und dein Angebot als professionell und vertrauenswürdig ansehen oder nicht. Sie entscheiden darüber, ob deine Inhalte in den Suchmaschinen ranken und ob potenzielle Kunden bei dir kaufen.

Daher stellt sich nicht die Frage, wer den Content verfasst hat, sondern ob der Text seine volle Kraft entfalten kann, weil er funktioniert und die Wirkung erzielt, die du vorgesehen hast.

Dafür kannst du dir entweder das erforderliche Wissen aneignen, oder eine:n Texter:in den Content schreiben lassen. Wofür du dich entscheidest, bleibt dir überlassen.

Meine eigene Über-mich-Seite war zu unpersönlich

 😉😉Als ich zu Beginn meiner Selbstständigkeit den Über-mich-Text für meine eigene Website schreiben musste, bin ich in einige Fallen getappt. Als ehemalige Journalistin war ich es gewohnt, über andere zu schreiben. Aber einen Über-mich-Text zu verfassen und meinen potenziellen Kund:innen etwas von mir zu verraten, fiel mir sehr schwer.

Ich hatte Angst, mich zu zeigen.

Ich versteckte mich hinter meiner Leistungsbeschreibung wie mein kleiner Sohn hinter meinen Beinen, wenn wir beim Zahnarzt sind.

Persönliche Infos über mich gab es auf meiner Über-mich-Seite damals nicht. Das Foto von mir hatte ich damals winzig klein am Ende meiner Über-mich-Seite versteckt (und ganz scharf war es ehrlicherweise auch nicht).

Zwischenzeitlich hatte ich sogar überlegt, mich gar nicht zu zeigen.

Heute sagen mir Kund:innen, dass sie eine bestimmte Info auf meiner About-Seite dazu bewegt hat, mich für eine Zusammenarbeit anzufragen, weil sie sich in der Schilderung wiedererkannt haben.

Warum deine Über-mich-Seite so wichtig ist

Für deine Kund:innen ist deine About-Seite eine der spannendsten – und daher eine der meistgelesenen auf deiner Website. Hier wollen sie erfahren, ob du die oder der Richtige bist, um ihnen bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Wenn sie beispielsweise über einen Blogartikel oder einen Social-Media-Post auf deiner Website landen, klicken sie vermutlich erstmal auf deine Über-mich-Seite, um zu erfahren, welcher Mensch hinter dem Text bzw. dem Angebot steckt.

Ich weiß, dieses Wissen um ihre Wichtigkeit das macht das Schreiben der About-Seite nicht gerade leichter.

Im Gegenteil:

Wahrscheinlich hast du tausend Fragen im Kopf:

Wie kann ich auf der Über-mich-Seite sympathisch rüberkommen?

Wie kann ich mich vorteilhaft präsentieren, ohne aufdringlich zu wirken?

Welche Stationen, Erfahrungen und Belege meines Berufslebens soll ich erwähnen?

Wie viel soll ich von mir preisgeben – ich will auch nicht zu viel von mir verraten.

Du sorgst dich, dass du grobe Fehler machst, die dich potenzielle Kunden kosten, weil sie deine Seite verlassen, bevor sie den ersten Absatz zu Ende gelesen haben.

Erstaunlicherweise sieht man auf Über-mich-Seiten oft dasselbe, traurige Bild. Und findet…

Und am Ende der Über-mich-Seite (wenn man es bis dahin überhaupt schafft), steht man da und weiß nicht, was man tun soll.

Da klickt man lieber wieder zurück und schaut, was bei der Konkurrenz so geht. 

Baue auf der Über-mich-Seite eine persönliche Bindung auf

Deine About-Page ist der Ort auf deiner Website, an dem du eine emotionale Bindung zu deinen potenziellen Kund:innen aufzubauen kannst. Deine Leser:innen wollen nämlich nicht nur wissen, wer du bist – sie wollen verstehen, warum gerade DU die richtige Wahl für sie bist.

Denk daran: Es geht nicht nur um dich, sondern vor allem um sie.

Was treibt sie um?

Welche Herausforderungen haben sie?

Warum sind sie überhaupt auf deiner Seite gelandet?

Wenn du in deinem Über-mich-Text zeigst, dass du ihre Probleme kennst und sie verstehst, entsteht sofort eine Verbindung.

Dafür habe ich 9 Tipps für deine authentische Über-mich-Seite zusammengetragen:

Tipp 1: Schreib über dich, aber vergiss deinen Kunden dabei nicht

Wie ihr Name es verrät, geht es auf der Über-mich-Seite über dich. Das heißt aber nicht, dass es hier ausschließlich um dich gehen sollte. Deine Kund:innen möchten sich verstanden fühlen, Vertrauen und eine emotionale Bindung zu dir aufbauen. Deine Aufgabe auf der Über-mich-Seite ist es daher auch, ihnen zu zeigen, dass du die oder der Richtige bist und ihnen weiterhelfen kannst.

Mach ihnen klar, warum sie gerade dich buchen sollten, indem du zum Beispiel von deinen Erfahrungen schreibst, von denen sie bei ihrer Problemlösung profitieren können. Wenn du den Über-mich-Text für deine Website schreibst, solltest du also immer deine Kund:innen und ihre Bedürfnisse im Hinterkopf haben.

Was mir aber auf immer mehr Websites auffällt, ist dass die Kundenbedürfnisse schon beim Texteinstieg auf der Über-mich-Seite in den Fokus rücken. Immer häufiger finde ich dort Abhandlungen über die jeweiligen Zielkund:innen, über ihre Wünsche, Probleme, Herausforderungen und Ängste. Verstehe mich nicht falsch – all das ist extrem wichtig und du solltest diese Aspekte wie erwähnt im Hinterkopf haben.

Aber eine ausführliche Beschreibung der Situation, in der sich dein:e Kund:in befindet, erachte ich als fehl am Platz auf deiner About-Seite. Sie sind unverzichtbar, um deine Zielgruppe auf deinen Angebotsseiten emotional abzuholen und sie vom Problembewusstsein langsam über die Wunschsituation zur Lösung bis zu deinem Angebot zu führen.

An dieser Stelle teile ich nicht die Meinung vieler meiner Texter-Kolleg:innen. Denn wenn ich auf eine Über-mich-Seite klicke, dann interessiert mich der Mensch hinter dem Angebot.

Mich nervt es dann, wenn ich bis ganz nach unten scrallen muss, um etwas über die Person zu erfahren. Ich persönlich mag daher Über-mich-Seiten, auf denen die persönliche Mission, also das, was dich antreibt, genau matcht mit den Zielen, die deine Zielkund:innen erreichen möchten.

Tipp 2: Verzichte auf einen tabellarischen Lebenslauf

:icherlich sind bestimmte Stationen in deiner Karriere es wert, dass du deinen Leser:innen auf deiner Über-mich-Seite von ihnen erzählst. Es ist auch ok, wenn du deine bisherigen Erfahrungen mit deinen Kund*innen teilst.

Aber diese Infos sollten nicht den Schwerpunkt deiner Über-mich-Texte bilden. Du hast schließlich den Leser:innen schon auf deiner Start- und Angebotsseite gezeigt, dass du Experte auf deinem Gebiet bist.

Was du aber nicht machen solltest: einen tabellarischen Lebenslauf runterzuschreiben, angefangen bei deiner Schulzeit über deine Praktika und unterschiedlichen beruflichen Stationen bis heute.

Versetze dich in deine Leser:innen: Wenn du auf eine Über-mich-Seite im Internet klickst, was würdest du lesen wollen? Was würde dich interessieren? Sicher nicht eine chronologische Auflistung aller Stationen des Anbieters.

Vermutlich würdest du checken wollen, ob die Person zu dir passt, ob sie dir sympathisch ist, ob sie deine Werte teilt und ob sie für das brennt, was sie tut. Viel besser wäre es also, dir die Erfahrungen herauszupicken, die für deine Zielkund:innen relevant sind und bei denen sie von deinen Learnings profitieren können. 

Tipp 3: Werde persönlich

Sicherlich gibt es da draußen viele Konkurrent:innen, die ein ähnliches Angebot haben wie du. Das, was dich und dein Angebot einzigartig macht, ist deine Persönlichkeit.

Auch wenn viele Angebote deinem ähnlich sind, so gibt es niemanden, der es auf deine Weise umsetzt. Es ist deine Art, mit Kund:innen zu sprechen, deine Sprache, dein Stil und deine eigene Handschrift, die dein Angebot besonders machen.

In deinem Über-mich-Text hast du die Chance, deine eigene Persönlichkeit herauszustellen und deinen Kund:innen zu zeigen, wer du bist. Hier kannst du die gewünschte emotionale Bindung herstellen, indem du Identifikationsmöglichkeiten schaffst und deinen Leser:innen etwas von dir erzählst, etwas, in dem sie sich wiedererkennen.

Indem du deine Persönlichkeit mitschwingen lässt, vermittelst du ihnen auch eine Vorstellung davon, wie es ist, mit dir zusammenzuarbeiten.

Menschen möchten von Menschen kaufen und werden geneigter sein, dein Angebot in Anspruch zu nehmen, wenn sie das Gefühl haben, dass die Chemie zwischen euch stimmt. 

Tipp 4: Erzähle eine Geschichte

Menschen mögen Geschichten. Sie bleiben länger in ihrer Erinnerung. Und potenzielle Kund:innen erfahren gerne die Geschichte hinter deinem Business, mit der sie dich später in Verbindung bringen.

Warum hast du gegründet? Wie bist du dazu gekommen? Vielleicht gab es einen Wendepunkt oder einen Game-Changer in deiner Vergangenheit, der dich dazu bewegt hat, dein Business zu gründen, dich neu aufzustellen oder dich mit bestimmten Themen näher zu befassen?

Tipp 5: Zeige deine Vision

In deiner Story hast du auch die Gelegenheit, mit den Leser:innen deine Vision zu teilen. Warum tust du, was du tust? Was treibt dich an? Was möchtest du mit deinem Business bewirken? Deine potenziellen Kund:innen wird das interessieren.

Sie fassen Vertrauen in dich und bauen eine erste Bildung zu dir auf. Vielleicht identifizieren sie sich auch mit dir, weil sie ähnliche Ansichten haben und deine Werte teilen. Das weckt Sympathie.

Tipp 6: Liefere einen greifbaren Nutzen

Wie bei jedem guten Werbetext solltest du den Leser:innen in deinem Über-mich-Text den Nutzen deutlich machen, den sie von der Zusammenarbeit mit dir haben. Da es auf der About-Seite wie schon beschrieben nicht ausschließlich um dich, sondern um deine Leser:innen geht, solltest du möglichst schon im Texteinstieg darauf eingehen, was die Besucher:innen davon haben, wenn sie dein Angebot buchen.

Auch wenn du das auf der Startseite deiner Website schon erwähnt hast, ist es wichtig, es auf der Über-mich-Seite nochmal deutlich zu machen. Denn viele deiner Leser:innen landen auf der Über-mich-Seite, ohne zuvor deine Start- oder Angebotsseite gesehen zu haben.

Du kannst den Nutzen deines Angebots auch gut mit deiner Vorstellung verbinden. Denn auch die darf aus oben genanntem Grund auf der Über-mich-Seite nicht fehlen. Das könnte dann etwa so aussehen:

Ich bin (Name) und meine Vision ist es, (Zielgruppe) zu zeigen, wie sie (Ziel), damit sie (konkreter Nutzen).

Tipp 7: Und dann? Die Handlungsaufforderung

Wer auf deine Über-mich-Seite geklickt hat, hat in jedem Fall schonmal ein Interesse an dir und deiner Leistung, weil er mehr über dich erfahren will. Um diese Leser:innen nach der Lektüre nicht im Regen stehen zu lassen, sondern sie an die Hand zu nehmen, solltest du einen sogenannten Call to Action in deinen Über-mich-Text einbauen.

Der Call to Action ist eine Handlungsaufforderung, die den Leser:innen sagt, was sie als nächstes tun können. Um ihnen nach der Lektüre über dich die Möglichkeit zu geben, mit dir in Kontakt zu treten, kannst du sie mit dem Call to Action auf ein Kontaktformular leiten.

Eine gute Möglichkeit, die persönliche Verbindung auszubauen und ist eine Einladung zu deinem  Newsletter, damit die Leser:innen deine Neuigkeiten erfahren.

Tipp 8: Zeige, wie andere die Zusammenarbeit mit dir erlebt haben

Wenn deine Leser:innen sich jetzt ein gutes Bild über dich und deine Arbeit machen können, fehlt nur noch eines: Menschen, die bestätigen, dass es sich lohnt, sich für dich zu entscheiden. 

Das gelingt dir am besten mit glaubwürdigen und überzeugenden Kundenstimmen. Wenn andere Menschen von ihren Erfahrungen mit dir berichten und aufzeigen, welche Probleme sie mit deiner Hilfe gelöst haben, entsteht bei deinen Leser:innen die Überzeugung, dass du auch ihnen helfen kannst und sie mit deiner Unterstützung dieselben Ergebnisse erreichen können.

Wie du aussagekräftige Kundenstimmen einholst und sinnvoll auf deiner Website einbindest, liest du in meinem Artikel über Kundenstimmen. 

Nutze die Über-mich-Seite, um anders zu sein als die anderen

Besonders in stark überlaufenen Nischen, wie dem Coaching oder der Erstellung von Onlinekursen, kannst du deinen Über-mich-Text als Unterscheidungsmerkmal nutzen. Das bedeutet, du solltest deinen USP und deine Persönlichkeit gezielt in den Vordergrund stellen, um dich von anderen abzuheben. Sprich dazu über deine Werte, Mission und das, was dich ausmacht.

Zusatz-Tipp für dein Copywriting:

Trau dich, locker und persönlich zu schreiben. Nutze für die Texte auf der Über-mich-Seite Wörter, die du auch im persönlichen Gespräch mit deinen Kund:innen nutzen würdest. Anders als bei den meisten anderen Unterseiten deiner Website ist es hier in Ordnung, wenn du aus der Ich-Perspektive schreibst.

Fazit: Einfach mal anfangen und Tipps beherzigen

Ja, der Über-mich-Text ist einer der wichtigsten auf deiner Website und er entscheidet darüber, ob du bei deinen Wunschkund:innen sympathisch, authentisch und vertrauenswürdig rüberkommst oder nicht.

Aber lass dich beim Schreiben davon nicht abschrecken. Wenn du die oben genannten Tipps beherzigst, dann steht deinem überzeugenden Über-mich-Text nichts im Weg. Außerdem ist deine Seite ja nicht in Stein gemeißelt.

Du kannst (und solltest) sie immer wieder anpassen, an ihr feilen und sie ergänzen. Bei mir zum Beispiel steht eine Anpassung auch gerade auf der To-Do-Liste).

In diesem Sinn: Los geht´s!

Die wichtigste Aufgabe deiner Startseite

Die Starseite deiner Website – auch Homepage genannt – hat eine wichtige Aufgabe: Sie gibt den Besucher:innen einen Überblick über das, was sie auf deiner Website erwartet und was sie auf den einzelnen Unterseiten finden. Sie besteht deshalb aus einzelnen Sektionen, die deine Angebote bzw. die verschiedenen Inhalte anteasern und neugierig machen, weiterzuklicken.

In diesem Artikel erfährst du, welche Elemente auf deiner Startseite nicht fehlen dürfen und wie du sie für Suchmaschinen und User gleichermaßen optimierst. Wir werfen einen Blick auf die wichtigsten Bestandteile einer erfolgreichen Startseite und zeigen dir, wie du sie strategisch einsetzt.

8 Elemente, die auf deiner Startseite nicht fehlen dürfen

Die folgenden fünf Elemente sind essenziell, damit deine Startseite sowohl technisch als auch inhaltlich optimal funktioniert:

1. Platziere die wichtigsten Informationen auf der Pole Position

Auf der Startseite deiner Website solltest du nicht lange fackeln. Komm sofort zum Punkt: Was bietest du für wen an und mit welchem Ergebnis? Diese Information sollten deine Leser:innen beim ersten Blick auf deine Website lesen können, ohne dass sie scrollen müssen. Dieses wertvolle Fleckchen auf deiner Website nennt man Above the Fold.

Nur wenn du deine Website-Besucher:innen hier abholst und sie davon überzeugst, dass du ihnen helfen kannst, werden sie weiterlesen.

Bringe deshalb Above the Fold nur Informationen unter, die Fragen deiner Leser:innen beantworten. Auf vielen Homepages findet man Willkommenssätze ohne Informationswert, die auf dieser wertvollen Position verschenkt sind:

Diese Sätze sind so austauschbar wie ein abgefahrener Satz Winterreifen. Um zu erfahren, was du anbietest und ob du die richtige Person bist, um den Leser:innen weiterzuhelfen, steht dort nicht.

2. Entwickle eine aussagekräftige Headline, die den Nutzen deines Angebots deutlich macht

Die Überschrift gehört auch zu den wichtigsten Elementen auf deiner Startseite. Auch sie steht natürlich Above the Fold. Hier bekommen deine Website-Besucher:innen einen ersten Impuls:

Weiterlesen oder Seite verlassen?

Deine Headline sollte den Leser:innen daher aufzeigen, was für sie drin ist, wenn sie dein Angebot kaufen oder buchen.

Denn die Menschen, die auf deine Startseite kommen, haben ein spezifisches Problem und wollen eine Lösung dafür finden. Mache deshalb schon in der Headline ein Nutzerversprechen. Überlege dazu, was dein:e Kund:innen mit deiner Hilfe erreichen können. Wie wird sich ihre Situation oder ihr Leben positiv verändern, wenn sie mit dir zusammenarbeiten oder dein Produkt kaufen? Hier ein paar Beispiele für nutzerzentrierte Überschriften auf der Startseite:

3. Gib einen Überblick über die Inhalte deiner Website

Wenn du es geschafft hast, deine Leser:innen mit einer aussagekräftigen Headline neugierig zu machen, dann gib ihnen jetzt einen Überblick über die verschiedenen Inhalte deiner Website. Überlege: Was gehört noch auf die Startseite? Stell dir deine Homepage als eine Art Teaser für deine Inhalte vor: Reiße deine Angebote an, die du auf den Unterseiten ausführlich erklärst.

Hol deine Website-Besucher:innen dabei ab, wo sie stehen und wecke ihre Neugier, sodass sie Lust bekommen, weiterzuklicken und auf deiner Website zu verweilen.

Mein Tipp für dich: Begnüge dich bei den Button-Texten nicht mit Aufforderungen wie „Jetzt buchen“ oder „Jetzt kaufen“. Zeige deinen Leser:innen, was sie erwartet, wenn sie klicken:

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4. Weise auf Aktuelles oder besondere Angebote hin

Du veranstaltest ein Seminar, eine Tagung oder einen Workshop, hast ein hilfreiches Freebie entwickelt oder versendest regelmäßig einen Newsletter, der deinen Zielkund:innen weiterhilft? Dann erzähle deinen Leser:innen auf der Startseite davon und verlinke das Angebot.

5. Punkte mit vertrauensbildenden Elementen

Du kennst es vielleicht von dir selbst: Wenn du etwas kaufen willst oder eine:n Dienstleister:in suchst, schaust du zuerst, was andere für Erfahrungen mit dem Angebot gemacht haben.

Auch deine Leser:innen werden mehr darauf vertrauen, was andere über dich sagen, als auf das, was du von dir behauptest. Nutze vertrauensbildende Elemente, um zu belegen, dass dein Angebot gut ist oder du ein:e Expert:in auf deinem Gebiet bist.

6. Zeig dich auf deiner Homepage

Auf der Startseite geht es darum, positive Gefühle zu erzeugen das Vertrauen deiner Leser:innen zu gewinnen. Das wird dir am ehesten gelingen, wenn du deinen Website-Besucher:innen zeigst, welcher Mensch hinter der Marke steht. Damit potenzielle Kund:innen sich für dich entscheiden, muss deine Startseite auch auf emotionaler Ebene bei wirken. Zeig deinen Leser:innen in wenigen Worten, wer du bist, wofür du stehst und was du für deine Kund:innen erreichen willst. Darunter kannst du deine Über-mich-Seite verlinken.

Lesetipp: Wie du eine Über-mich-Text schreibst, mit dem du Vertrauen schaffst und authentisch rüberkommst, habe ich in einem Blogartikel zusammengefasst.

7. Fordere zur Handlung auf

Mit der Startseite deiner Website lenkst du deine Leser:innen gezielt auf deine verschiedenen Angebote und Unterseiten. Vergiss daher nicht, sie ebenso gezielt zur Handlung aufzufordern: Was sollen sie als Nächstes tun?

Auf der Startseite solltest du gleich mehrere Handlungsaufforderungen, sogenannte Calls to Action, einbinden. Lass deine Leser:innen auf keinen Fall darüber im Unklaren, was sie im nächsten Schritt tun sollen.

8. Biete eine Kontaktmöglichkeit an

Wie gesagt, haben es Website-Besucher:innen eilig und wollen nicht lange suchen. Mach es ihnen deshalb so einfach wie möglich, Kontakt zu dir aufzunehmen. Auch wenn deine Kontaktdaten nicht direkt auf der Startseite zu sehen sind, sollte zumindest die Möglichkeit dazu klar aufgezeigt werden, entweder im Hauptmenü oder im Footer deiner Startseite.

Bist du unsicher, ob du deine Kund:innen duzen oder siezen sollst?

Falls du gerade dabei bist, deine erste eigene Website zu planen oder deine Website überarbeitest und dich fragst, ob du duzen oder siezen sollst, dann habe ich 5 Fragen für dich, die dir dabei helfen, dich für eine Art der Kund:innenansprache zu entscheiden.

Als ich mich Anfang 2016 als freie Texterin selbstständig gemacht habe, musste ich mich auch entscheiden, wie ich meine Kund:innen online ansprechen will. Ich entschied mich für das Siezen. Ich wollte als ernstzunehmende Texterin wahrgenommen werden und nicht als jemand, der hobbymäßig ein paar Zeilen zusammenschustert.

Verrückt, aber damals befürchtete ich, dass ich mit dem „du“ nicht seriös rüberkommen würde und da ich meine Leistungen auch Unternehmen anbieten wollte, erschien mir das Siezen als die bessere Wahl. Im Übrigen gab es damals lang nicht so viele Websites wie heute, auf denen die Leser:innen per „du“ angesprochen wurden.

1. Wen willst du mit deinem Angebot erreichen?

Damals habe ich einen Fehler gemacht, den viele Selbstständige am Anfang machen: Ich hatte mir keine Gedanken darüber gemacht, wer eigentlich meine Zielgruppe ist. Wer mein Angebot kaufen soll. Ich richtete mich an alle, die Texte brauchen.

Das Problem dabei: Wenn ich nicht weiß, wer die Kund:innen sind, für die ich arbeiten will, dann weiß ich auch nicht, ob sie von mir lieber geduzt oder gesiezt werden wollen. (Im Übrigen weiß ich dann überhaupt nichts über sie – nicht, welche Sprache sie sprechen oder was ich schreiben muss, damit sie mit mir arbeiten wollen, aber das ist ein anderes Thema.

2. Wofür willst du mit deiner Marke stehen?

Ob du deine Kund:innen auf deiner Website siezt oder duzt, hängt auch von deiner Positionierung ab. Du hast in der Hand, wie du von deinen Kund:innen wahrgenommen werden möchtest: Deine Positionierung spiegelt sich unter anderem in deiner Sprache, deiner Schreibstimme, deinem Content und deiner Persönlichkeit wider.

Wenn du seriös und sachlich kommunizieren willst, bietet es sich für dich eher an, deine Kund:innen zu siezen. Ist dir wichtig nahbar, locker und kreativ rüberzukommen, ist das „du“ eher die passende Form der Kund:innenansprache.

3. Für welche Branchen arbeitest du?

Gehören zu deinen Kund:innen Banken und Versicherungen? Sie sind Beispiele für Branchen, in denen die Ansprache eher konservativ und das Siezen weit verbreitet ist. In kreativen Branchen dagegen – wenn zum Beispiel Designer:innen oder Künstler:innen zu deiner Zielgruppe gehören  – wirst du mit dem Duzen genau richtig fahren. Ob du duzt oder siezt, hängt also auch von der Branche ab, die du bedienst.

4. Wie sprichst du im Arbeitsalltag mit deinen Kund:innen?

Wenn du dir immer noch unsicher bist, für welche Ansprache du dich entscheiden sollst, dann schau dir an, wie du es in der Praxis handhabst: Wie sprichst du im Arbeitsalltag mit deinen Kund:innen? Duzt du sie oder bieten dir deine Kund:innen das lockere „du“ an?

Ich duze fast alle meine Kund:innen, weil ich mich hauptsächlich an Einzelunternehmer:innen richte. Meine Unternehmenskund:innen sieze ich in der Regel und das ist völlig okay. Meine damalige Sorge, dass Unternehmen sich abgeschreckt fühlen, wenn sie sich auf meiner Website duzen lassen müssen, ist übrigens nicht eingetreten.

Ich gewinne meine Kund:innen fast ausschließlich über meine Website und nach wie vor kriege ich Anfragen von Unternehmen, Kommunen und Institutionen, die mich über die Website kontaktieren. Sie siezen mich einfach in der Anfrage und ich übernehme dann diese Form der Anrede für die weitere Kommunikation.

Hin und wieder gibt es sogar Anfragen von Unternehmen, die sich genau die Art von Lockerheit für die Kund:innen-Kommunikation in ihrer ansonsten eher konservativen Nische wünschen. In ihren Anfragen heißt es dann: „Hallo Nadja, ich übernehme einfach mal das lockere „du“ auf deiner Website“.

5. Womit fühlst DU dich am wohlsten?

Meine Meinung ist, dass du dich mit der Ansprache deiner Kund:innen wohlfühlen solltest. Ich habe mich mit dem Siezen auf meiner Website nie wirklich wohl gefühlt. Ich fand, dass das nicht zu mir passt.

Nach drei Jahren (in denen ich die meisten meiner Kund:innen ohnehin geduzt hatte,) bin ich mit dem Relaunch meiner Website vom „sie“ zum „du“ gewechselt und für mich fühlt sich das wesentlich besser an. Zusammen mit all den „Sies“ sind übrigens auch die Fotos von mir in weißer Bluse von meiner Website verschwunden – sie waren ein weiteres Ergebnis meiner Annahme, ich müsse seriöser wirken.

Mir ist wichtig, mit meinen Kund:innen einen lockeren, aber professionellen Umgang auf Augenhöhe zu haben. Beim Texten für Kund:innen geht es auch sehr stark um Empathie für die Leser:innen und für mich persönlich das Duzen deshlab einfach der bessere Weg.

Duzen oder siezen auf der Website: Mein Fazit

Generell beobachte ich, dass immer mehr Website-Inhaber:innen ihre Kund:innen duzen. Besonders bei Solopreneuren hat sich die Form der Kund:innenansprache gewandelt.

Gerade bei Unternehmer:innen, die als Personenmarke auftreten und sich an andere Selbstständige richten, fällt mir diese Entwicklung auf. Viele von ihnen haben inzwischen – zum Glück – mehr Mut, sich von ihrer menschlichen Seite zu zeigen und ihrer Marke Persönlichkeit eine ordentliche Schippe Persönlichkeit zuzufügen.

Das heißt aber nicht, dass das Duzen für jede:n Website-Inhaber:in zu empfehlen ist. Ob Duzen oder Siezen auf deiner Website angebracht ist, hängt von vielen Aspekten ab – angefangen bei deiner Zielgruppe und Positionierung über die Branchen, für die du areitest, bis zu deinen persönlichen Vorlieben.

Ich weiß, dass vielen Menschen die immer häufigere Anrede per „du“ auf die Nerven geht und dass sie sich davon überrumpelt fühlen. Daher ist es wichtig, genau zu überlegen, wer die Texte lesen soll und ob diese Menschen sich wünschen, von dir geduzt oder lieber gesiezt zu werden.

Am Ende geht es immer darum, dass deine Kund:innen Vertrauen zu dir aufbauen. Denn das ist die Grundvoraussetzung dafür, dass sie dich buchen oder bei dir kaufen. Wenn du wissen willst, wie du gezielt das Vertrauen in dich und deine Angebote erhöhst, lies meinen Artikel Kundenstimmen auf deiner Website.

Text oder Webdesign: Was kommt zuerst? Wenn du gerade an deiner neuen Website arbeitest oder deine bisherige Website überarbeiten willst, stellst du dir wahrscheinlich genau diese Frage.

Vielleicht steckst du gerade mitten in diesem chaotischen Gefühl, zu viele Ideen zu haben und nicht zu wissen, wo du anfangen sollst?

Solltest du erst den Text schreiben, um die Inhalte zu definieren, oder das Design entwickeln (lassen), um die richtige Atmosphäre zu schaffen?

Wenn es an die Planung einer neuen Website oder um einen Relaunch geht, denken viele Selbstständige und Unternehmen zuerst an das Design. Sie machen sich Gedanken über Farbgebung, Bilder und die richtige Anordnung der Inhalte.

In diesem Artikel erkläre ich dir, warum es auf die Frage, was zuerst kommt – Text oder Design – nur eine Antwort geben kann. Denn die Reihenfolge ist absolut entscheidend.

„Das Design steht, ich brauche NUR noch die Texte“

Erst gestern bekam ich wieder eine Anfrage für Website-Texte, bei der die Interessentin sagte, dass das Webdesign schon steht und sie NUR NOCH die Texte brauche.

Immer wenn ich das höre, zucke ich innerlich zusammen. Weil es aus meiner Sicht ein Fehler ist, der dich um das Potenzial deiner Website bringt. Deshalb möchte ich heute gerne von meinen Erfahrungen berichten und dir Tipps für die Heangehensweise an dein Projekt Website geben.

Auf die Frage „Text oder Webdesign: Was kommt zuerst?“ kenne ich nur eine Antwort. Meiner Meinung nach sollten der Text und der inhaltliche rote Faden immer VOR dem Webdesign kommen.

Warum?

Das Webdesign ist dazu da, deine Markenbotschaft, deine Persönlichkeit und das, was du in deinen Kund:innen auslösen willst, zu unterstreichen. Menschen entscheiden sich aus einem Gefühl heraus für dich. Sie vertrauen dir, spüren, dass sie bei dir gut aufgehoben sind oder dass deine Sprache und Persönlichkeit, deine Werte und Überzeugen zu ihnen passen. 

Das Webdesign untermauert den Content und deine Markenbotschaft

Wenn Kund:innen gemeinsam mit mir an ihrer neuen Website arbeiten, dann führt der erste Weg tief in die DNA ihres Unternehmens.

Wofür soll die Marke stehen? Welche Botschaft soll sie vermitteln? Wie ticken die Menschen, die sich für die Marke interessieren und welcher Persönlichkeitstyp sind sie? Gemeinsam mit den Kund:innen erarbeite ich, welche Seiten ihre Website haben sollte, damit sie die Leser:innen überzeugt und die Kaufentscheidung positiv beeinflusst.

Wenn die inhaltliche Ausrichtung steht, wenn wir das erarbeitet haben, was die Texte rüberbringen sollen, dann kann es an die optische Gestaltung der Website gehen.

Und hier kommt die Expertise de:r Webdesigner:in ins Spiel. Er oder sie weiß genau, wie das Design der neuen Website den Content sinnvoll untermauern kann und welche Farben, Formen und Elemente zum Persönlichkeitstyp der Zielgruppe passen.

Ist der typische Zielkunde eher ein harmoniesuchender Mensch? Dann wird der Design-Profi eher warme Farben wählen. Eine rationale Leserin fühlt sich dagegen eher durch kühlere Töne angesprochen.

Nicht jede Website braucht gleich viel Text

Läuft es andersrum und der oder die Texter:in kommt erst nach der Fertigstellung des Designs dazu, dann ist das ungefähr so, als würdest du einen Sattel kaufen und erst danach das Pferd, das ihn tragen soll.

Und wenn du das Hottehü zum ersten Mal satteln willst, stellst du fest, dass seine Statur gar nicht zum Sattel passt. Er rutscht, kneift, scheuert und tut weh. Das Pferd kommt mit dem Teil nicht in die Gänge.

Im Falle der Interessentin von gestern bekam ich einen Screenshot vom Webdesign, das in jeder Sektion der Website nur Platz für jeweils drei Sätze bereithielt.

Aber nicht jede Website kommt mit derart knappen Informationen aus. Klar, die Inhalte sollten so kurz und knackig wie möglich sein.

Aber ein erklärungsbedürftiges Produkt oder eine sehr hochpreisige Dienstleistungen erfordern schon etwas mehr Text, wenn sie Leser:innen überzeugen und zur Handlung führen sollen. 

Fertiges Design bietet wenig Spielraum

Wenn ich mich als Copywriterin einem fertigen Design fügen muss, gibt es wenig Spielraum, die Website-Besucher:innen an einem bestimmten Punkt ihrer Kund:innenreise abzuholen, ihre Kaufzweifel abzubauen und sie strategisch zur Handlung zu führen.

Stattdessen bleibt mir ein bestimmter Platzhalter für einen Satz an einer Stelle, an der es einer ausführlichen Erklärung bedurft hätte.

Es ist schon passiert, dass das fertige Design am Ende gar nicht mehr zu dem gepasst hat, was der oder die Kund:in und ich erarbeitet haben.

Weil es nicht mehr zum Kern des Unternehmens und zur Persönlichkeit de:r Kund:in passte. Im schlimmsten Fall müssen dann Grafik- und Webdesigner nochmal ran.

Ich habe es auch schon erlebt, dass Fotos, die schlicht, clean und hell gehalten waren, nicht mehr zu dem passten, was die Kund:innen inhaltlich mit ihrem Business rüberbringen wollten. Das ist ärgerlich für alle Beteiligten, kostet Zeit und zusätzliches Geld.

In meinem Netzwerk höre ich immer wieder von Webdesignerinnen, dass sich Projekte über Monate hinziehen, weil die Auftraggeber:innen sich vorher keine Gedanken über die inhaltliche Ausrichtung gemacht haben und sich auch nicht um eine:n professionelle:n Texter:in gekümmert haben.

Ich würde dir deshalb raten, erst deine Inhalte zu erstellen, bevor du an das Webdesign gehst.

Über diese Dinge solltest du dir klar sein, bevor du das Webdesign anpackst

Was heißt das also konkret für dein Website-Projekt? Bevor du dir mit eine:m Webdesigner:in Gedanken darüber machst, wie deine Website optisch gestaltet werden kann, solltest du dir über ein paar grundlegende Dinge für dein Business im Klaren sein. Stelle dir dazu die folgenden Fragen.

Wenn es dir noch schwer fällt, diese Fragen zu beantworten, kann ein:e Texter:in dir helfen. Er oder sie braucht genau diese Informationen über dein Business und deine Zielgruppen, um mit dem Texten zu beginnen. In einem ausführlichen Briefing wird der Textprofi dir die richtigen Fragen stellen und eventuell gemeinsam mit dir die Antworten erarbeiten.

Lesetipp: Wenn wissen willst, wie ein Texter-Briefing aussieht, lies gern in meinen Aritkel zum Thema Texter-Briefing schreiben rein. Dort findest du auch eine kostenlose Checkliste und eine Vorlage für ein Texter-Briefing.

Falls du noch überlegst, ob du die Texte für deine Website selbst schreiben möchtest oder eine.N Texter:in beauftragen sollst, findest du im Artkel Content schreiben lassen oder selbst erstellen? eine Übersicht über die Vor- und Nachteile beider Varianten.

Wie du den oder die richtige:n Texter:in für deine Website findest, habe ich dir im Blogartikel Texter finden leicht gemacht zusammengefasst.

Konnte ich dir helfen, die Frage „Text oder Webdesign: Was kommt zuerst“ zu beantworten oder hast du noch Fragen? Schreib mir, über Feedback freu ich mich.

Kundenstimmen nennt man im Marketing auch Testimonials. Das sind Zitate deiner Kund:innen, die mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung zufrieden sind. Kundenstimmen auf der Website sind gerade für Selbstständige und kleinere Unternehmen ein wirksames Marketinginstrument.

Und das nicht nur, weil sie im Vergleich zu anderen Maßnahmen nichts kosten. Es gibt kaum ein glaubwürdigeres und vertrauensbildenderes Instrument, mit dem du bei deinen Wunschkund:innen Verlangen nach deinem Angebot schaffen kannst.

Viele Kundenstimmen verpuffen lautlos

Warum sind Kundenstimmen auf der Website so wichtig?

Du kennst es wahrscheinlich von dir selbst: Wir werden jeden Tag tonnenweise mit Werbebotschaften konfrontiert. Von überall prasseln sie auf uns ein.

Für die meisten dieser Werbeversprechen sind wir nicht mehr empfänglich. Wir nehmen sie vielleicht wahr, aber direkt danach sind sie aus unserem Kopf. Wenn wir also Unternehmen sagen hören oder lesen, wie toll ihre Angebote sind, schalten wir einfach ab.

95 % der Käufer:innen lesen Bewertungen, bevor sie zuschlagen 

Ganz anders verhält es sich allerdings mit Aussagen, die ANDERE über ein Unternehmen treffen. Wir empfinden diese Aussagen als glaubwürdiger. 

Das kennst du vielleicht auch von dir selbst. Bestimmt liest du Rezensionen und Bewertungen, bevor du etwas kaufst, oder? Denn wenn andere gute Erfahrungen mit einer Dienstleistung oder einem Produkt gemacht haben, kann es ja nicht schlecht sein.

Wir Menschen sind Herdentiere und orientieren uns gerne an anderen. Wenn andere uns sagen, dass ein Angebot gut ist, dann gibt uns das ein besseres Gefühl. Deshalb spricht man im Marketing auch Social Proof – also einem sozialen Beweis, den wir mit den Testimonials erbringen.

Eine Umfrage von Spiegel Research Center hat gezeigt, dass 95 % der Käufer:innen Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen. Demnach ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Produkt gekauft wird, um 270% höher, wenn ein Angebot mindestens fünf Bewertungen hat. 

Massiver Push für deine Glaubwürdigkeit

Wenn potenzielle Kund:innen auf deine Seite kommen, kennen sie dich und dein Angebot vermutlich noch nicht. Sie wollen erfahren, ob du der oder die Richtige bist, um ihr Problem zu lösen. Mit aussagekräftigen Testimonials erhöhst du die Wahrscheinlichkeit massiv, dass sie Vertrauen fassen – und Vertrauen ist die Grundvoraussetzung für eine positve Kaufentscheidung.

Tipp 1: Was gehört in die Kundenstimme auf der Website?

Wenn ich mir auf Websites die Kundenstimmen durchlese, dann finde ich immer noch viel zu viele Zitate, die etwa so klingen wie das hier:

„Frau Meier ist sehr hilfsbereit und zuverlässig“ oder 

„Das Coaching hat mir wirklich weitergeholfen“…

Das Problem dabei ist, dass Aussagen wie diese nicht präzise sind. Sie werden mir nicht den letzten Schubs geben, Frau Meier zu buchen oder besagtes Coaching zu buchen.

Um es nicht dem Zufall zu überlassen, ob deine Kundenstimmen überzeugen oder nicht, bitte deine Kund:innen gezielt um Feedback und lenke sie in die richtige Richtung.

Wie du das machst und wann der perfekte Zeitpunkt ist, um nach Testimonials zu fragen, erkläre ich dir im Kundenstimmenguide Feedback-Feuerwerk. Darin habe ich dir auch eine Copy-Paste-Vorlage bereitgestellt, mit der du deine Kund:innen nach einem Testimonial fragen kannst und die Fragen, die du ihnen stellen kannst, um echtes Kundenstimmen-Gold zu bekommen.

Tipp 2: Kundenstimmen einholen: Stelle die richtigen Fragen

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass zufriedene Kund:innen gerne bereit sind, als Testimonial aufzutreten und mir eine Kundenstimme zu schreiben.

Ich sage ihnen, dass sie eine E-Mail von mir erhalten, in der ich ihre Meinung und Erfahrungen abfrage und darin auch erkläre, was mir wichtig ist. Dafür sind sie meist dankbar, weil sie sich nicht sicher sind, was sie beim Schreiben der Kundenstimme beachten müssen.

Ich empfehle dir, es nicht allein deinen Kund:innen zu überlassen, was in den Fokus der Kundenstimme rückt.

Was solltst du also deine zufriedenen Kund:innen fragen, damit du Antworten bekommst, die deinen Leser:innen weiterhelfen und ihre Entscheidung für dich erleichtern?

Ich frage meine Kund:innen, wie ihre Situation war, bevor sie mit mir zusammengearbeitet haben und wie sie heute ist, nachdem sie das Ergebnis – also ihre Texte – haben. Was hat sich dadurch verändert? Waren sie vorher planlos, wussten nicht, wie sie sich auf ihrer Website positionieren sollten, und bringen jetzt auf ihrer Website den Nutzen für ihre Kund:innen auf den Punkt?

Mein Tipp für dich: Je nach Angebot kann es sein, dass deine Kund:innen noch keine Erfolge verzeichnen können, wenn du sie nach einem Testimonial fragst. Auch bei meinen Kund:innen zeigen sich Ergebnisse oft erst einige Zeit NACH Fertigstellung der Texte. Dann ergänze ich die Kundenstimmen mit Erlaubnis meiner Kund:innen nochmal. So hat mir neulich eine Kundin geschrieben, dass sie für ihre Leistungen jetzt bei Google an erster Position steht und mittlerweile Anfragen für ihre Coachings bekommt, weil sie online gefunden wird. Es lohnt sich also, nach einiger Zeit bei deinen Kund:innen nochmal nachzuhaken.

Tipp 3: Räume mit den Kundenstimmen Zweifel aus dem Weg

Deine Kundenstimmen haben noch eine weitere wichtige Aufgabe. Wenn du sie klug einsetzt, können sie Vorbehalte und  Kaufzweifel aus dem Weg raäumen und Menschen den letzten Schubs geben, den sie brauchen, um auf „buchen“ oder „kaufen“ zu klicken.

Ich zum Beispiel höre oft die Frage, ob ein:e Texter:in in der Lage ist, sich in das jeweilige Business einzufühlen und ob die Texte am Ende nicht auch ganz fremd klingen könnten.

Für mich bieten Kundenstimmen also die Chance, gezielt auf diese Frage einzugehen, indem ich mein Testimonial frage, ob er oder sie soetwas auch im Vorfel dgedacht hat und dazu die eigene Erfahrung mit meinen Texten aufschreiben kann. Eine Kundin hat dann in ihrem Statement geschildert, dass sich die Texte für sie so anfühlen, als hätte sie sie selbst geschrieben.

Und genau das ist die Power von Kundenstimmen auf deiner Website: DU kannst Zweifel aus dem Weg räumen, BEVOR sie überhaupt entstehen!

Eine Hürde, die viele meiner Kund:innen am Anfang gesehen haben, ist, ob sich die Investition in eine:n Website-Texter:in lohnt oder ob es nicht doch besser ist, selbst zu texten. Auch diesen Einwand habe ich in meinen Kundenstimmen aufgegriffen, indem Testimonials mir aus eigener Überzeugung berichten, dass sich die Investition in die Texte voll ausgezahlt hat, weil jetzt regelmäßig Anfragen über die Website reinkommen.

Tipp 4: Wo platzierst du Kundenstimmen auf deiner Website?

Kundenstimmen wirken am besten, wenn sie dort zu lesen sind, wo sie im Bezug zum jeweiligen Angebot stehen. Wenn du verschiedene Angebotsseiten hast, dann platziere die Kundenstimmen so, dass das Statement sich auf das Angebot der jeweiligen Seite bezieht.

Kundenstimmen wirken am besten, wenn sie dort zu lesen sind, wo sie im Bezug zum jeweiligen Angebot stehen. Wenn du verschiedene Angebotsseiten hast, dann platziere die Kundenstimmen so, dass das Statement sich auf das Angebot der jeweiligen Seite bezieht.

Auf diesen Unterseiten deiner Website sind Testimonials besonders wirkungsvoll:

Auf der Startseite sind Kundenstimmen empfehlenswert, weil sie den Leser:innnen schon zu Beginn zeigen, dass deine Leistungen deinen Kund:innnen geholfen haben. Du lieferst also direkt einen Beleg dafür, dass deine Lösungen funktionieren.

Auf den Angebotsseiten erklärst du im Detail, was man von dir bekommt, was einen erwartet und welches Problem du lösen kannst. Da solltest du es nicht versäumen, Menschen zu Wort kommen zu lassen, die genau dieses Angebot schon wahrgenommen haben oder dein Produkt gekauft haben.

Wer auf deine About-Seite oder Über-mich-Seite klickt, der will prinzipiell schonmal mehr über dich erfahren. Auch an dieser Stelle sind Testimonials für die Leser:innen hilfreich. (Übrigens: Wenn du mehr darüber erfahren willst, wie du auf deiner Über-mich-Seite Vertrauen zu deinen Zielkund:innen aufbaust, dann lies meinen Blogartikel zum Thema Über-mich-Text).

Du kannst deine Testimonials auch wunderbar für dein Marketing nutzen. Die Möglichkeiten dazu sind quasi unerschöpflich.

Du könntest zum Beispiel in deinem Newsletter eine Story darüber erzählen, wie du deiner zufriedenen Kundin geholfen hast und einen Screenshot von ihrer Kundenstimme zeigen.

In den sozialen Medien kannst du ebenfalls in einer Story oder einem Post dein Testimonial zeigen. 

Tipp 5: Einverständnis für Kundenstimme einholen

Natürlich solltest du kein Zitat eines Kunden veröffentlichen, ohne vorher sein schriftliches Einverständnis eingeholt zu haben. Kläre dabei auch ab, ob du den Namen der Person nennen darfst. Falls dein:e Kund*in damit nicht einverstanden ist, kannst du den Vornamen in Kombination mit einem abgekürzten Nachnamen verwenden.

Kunde „Christian K.“ ist immer noch besser als der Kunde „anonym“. Frage deine Kund:innen auch, ob du zu ihrer Kundenstimme auch ein Foto veröffentlichen darfst. Das macht deine Kundenreferenz noch aussagekräftiger und persönlicher.

Kundenstimmen auf deiner Website: Fazit

nn du noch keine Kundenstimmen auf deiner Website nutzt, dann ist jetzt die beste Zeit, um damit anzufangen. Denn Statements von zufriedenen Kund:innen sind die beste Werbung für deine Leistungen und Produkte. Sie sind gerade für Selbstständige und kleinere Unternehmen unverzichtbar, weil sie auch ohne hohes Marketing-Budget realisierbar sind.

Wenn du Testimonials gezielt auf deiner Website einsetzt, also an der richtigen Stelle und so verfasst, dass sie einen Mehrwert für die Leser:innen haben, werden sie bei deinen Website-Besucher:innen letzte Zweifel an deinem Angebot ausräumen und sie eher zum Kauf oder zur Buchung bewegen.

Du bist mit deiner Website noch ganz am Anfang und überlegst, ob du deine Texte selbst schreiben kannst oder lieber einen Profi ranlassen solltest? Dann empfehle ich dir meinen Blogartikel zum Thema Content schreiben lassen oder selbst erstellen?

Möchtest du auch geniale Kundenstimmen, wünschtest aber, jemand würde das für dich übernehmen, mit deinen zuriedenen Kund:innen sprechen und aus ihren Zitaten grandiose Kundenstimmen formulieren, die deine Website-Besucher:innen überzeugen? Dann schau dir dieses Angebot von mir an. Ich übernehme nämlich all das für dich. Von der Terminabsprache über das Kund:inneninterview bis zur Freigabe deines Testimonials. Scheib mir einfach eine Mail!

Du hast eine großartige Dienstleistung oder einen Onlinekurs, auf den du wirklich stolz bist, hast alles auf deine Website geschrieben und dann:

Nix.

Wenig Anfragen, wenige Besucher:innen, zero Verkäufe.

Dann ist es höchste Zeit, deine Website zu überarbeiten.

Die Website ist das Herzstück deines Business – und wenn sie nicht funktioniert, fühlt sich das an wie ein Schlag in die Magengrube.

Die gute Nachricht für dich ist: Auf deiner Website können kleine Änderungen schon sehr große Veränderungen bewirken. 

Lass uns also herausfinden, warum deine Website nicht so konvertiert, wie sie sollte, und welche Schritte du unternehmen kannst, damit sie bald Kund:innen anzieht und für deine Angebote begeistert.

Das lernst du in diesem Artikel:

Warum konvertiert meine Website nicht wie gewünscht?

Fangen wir mit dem Offensichtlichen an: Irgendetwas funktioniert auf deiner Website nicht so, wie es sollte. Aber was genau? Es gibt viele mögliche Gründe, warum Besucher:innen deine Website wieder verlassen, ohne die gewünschte Handlung auszuführen.

Lass uns einige der häufigsten Probleme ansehen, die eine Website-Überarbeitung erforderlich machen.

Schwachstellen deiner Website

Nicht selten beobachte ich bei den Websites meiner Kund:innen dieselben Schwachstellen:

1. Deine Texte bringen den Nutzen des Angebots nicht rüber

Damit sind wir schon bei einem der größten Probleme. Denn wenn deine Besucher:innen nicht erkennen, wie sie von deinem Angebot profitieren, entwickeln sie kein Kaufverlangen und keine Kaufbereitschaft.

Mein Tipp für dich: Schreibe nicht ausschließlich über dein Produkt und seine Eigenschaften, sondern vor allem auch darüber, was deine Kund:innen davon haben, wenn sie es kaufen. Was wird sich konkret für sie ändern?

Schreib nicht: Im Kurs lernst du, wie du Instagram erfolgreich für dein Business nutzen kannst.

Schreibe besser: Im Kurs lernst du, wie du mit zeitsparenden Strategien deine Follower:innen in treue Kund:innen verwandelst und deine Reichweite auf Instagram steigerst, ohne stundenlang auf der Plattform zu hängen.

2. Du übernimmst Formulierungen deiner Konkurrenz

Vielleicht warst du unsicher, was du auf deiner Website schreiben solltest und hast bei der Konkurrenz geschaut. Hast gesehen, dass alle ähnliche Fomulierungen nutzen und dich daran orientiert.

Das Problem dabei: Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass deine Wettbewerber:innen es genauso gemacht haben und in ihren Texten allgemein bleiben oder Floskeln benutzen, die nichts aussagen. 

Die Folge ist, dass deine Website-Besucher:innen nicht erkennen können, was deine Arbeit ausmacht und sie keinen Grund erkennen können, warum sie bei dir kaufen sollten. 

Diese Schwachstellen solltest du schnellstmöglich beheben, um keine potenziellen Kund:innen zu verlieren. 

3. Es fehlen Calls to Action oder sie sind unklar

Gibt es auf deiner Website klare Handlungsaufforderungen? Oder verlieren sich die Besucher:innen im Inhalt, ohne zu wissen, was sie als Nächstes tun sollen? Ein Call-to-Action sollte deutlich sichtbar und ansprechend sein. Mach es Besucher:innen leicht, den nächsten Schritt zu gehen.

Mein Tipp für dich: Begnüge dich bei den Button-Texten nicht mit Aufforderungen wie „Jetzt buchen“ oder „Jetzt kaufen“. Zeige deinen Leser:innen, was sie erwartet, wenn sie klicken:

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Was braucht eine Website, um effektiv Kund:innen zu gewinnen?

Um es auf den Punkt zu bringen: Eine Website, die Kunden gewinnt, ist mehr als nur eine schöne Fassade. Sie muss Vertrauen aufbauen, Mehrwert bieten und die Besucher durch eine klar strukturierte Benutzerführung leiten.

Unverzichtbare Website-Eigenschaften für eine gute Conversion-Rate:

Weitere Copywriting-Tipps für deine Website-Überarbeitung

Ein starker Copywriting-Ansatz kann den Unterschied machen zwischen eine:r einfachen Besucher:in und eine:r zahlenden Kund:in. Besonders in Bezug auf dein Copywriting kannst du mit kleinen Änderungen viel bewirken. Die wichtigsten habe ich für dich zusammengefasst:

Nutze Aussagen und Informationen deiner Kund:innen für deine Texte

Welche Fragen stellen dir deine Kund:innen immer wieder, zum Beispiel im Erstgespräch. Frage dich: Welche Probleme hat meine Zielgruppe? Welche Lösungen sucht sie? Achte auch darauf, welche Worte und welche Sprache deine Kund:innen benutzen, wenn sie ihre Wünsche und Probleme beschreiben.

Analysiere das Feedback, das du bereits hast, oder nutze Umfragen, um an wichtige Informationen über deine Kund:innen zu kommen. Ein besonders heißer Tipp von mir sind Kund:inneninterviews!

Überprüfe deine Headlines

Die Headlines sind die wichtigsten Elemente auf deiner Website. Auf jeder einzelnen Unterseite solltest du fafür sorgen, dass diene Überschriften folgende Aufgaben erfüllen:

Mein Tipp für dich: In deiner Hauptüberschrift, der sogenannten H1-Headline, sollte das Keyword der Seite vorkommen, damit auch Suchmaschinen das Thema deiner Seite verstehen können.

Nutze die Kraft der Emotionen

Sprich die Emotionen deiner Zielgruppe an. Verwende Worte und Phrasen, die Probleme benennen und Lösungen bieten. Dein Text sollte nicht nur informativ, sondern auch inspirierend sein. Male mit Worten in den Köpfen deiner Leser:innen ein Bild davon, wie es sich anfühlt, ihre Herausforderungen endlich gelöst zu haben.

Schreibe kurz und prägnant

Niemand möchte sich durch lange, verschachtelte Sätze quälen. Deine Texte sollten klar, prägnant und auf den Punkt sein. Vermeide Fachjargon, wenn er nicht notwendig ist, und sprich die Sprache deiner Zielgruppe. Denk beim Website überarbeiten daran: weniger ist oft mehr.

Mach deine Texte leichter lesbar

Achte darauf, dass deine Texte leicht zu lesen sind. Verwende kurze Absätze, Bullet Points und genug Weißraum, um die Augen deiner Leser:innen nicht zu überfordern. Tools wie der Flesch-Reading-Ease-Test können dir helfen, die Lesbarkeit deiner Inhalte zu überprüfen und zu verbessern.

Wie optimiere ich meine Website für die Suchmachinen (SEO)?

SEO, ein Wort, das du vielleicht schon oft gehört hast, aber soll ich dir was verraten? Es ist nicht so kompliziert, wie es klingt. Eine SEO-optimierte Website hilft dir, bei Google und Co. besser gefunden zu werden, was mehr Besucher und letztlich mehr Kunden bedeutet.

SEO-Basics für deine Website:

Welche Tools und Technik brauche ich, um meine Website zu überarbeiten?

Wie messe ich den Erfolg meiner neuen Website?

Sobald du deine Website überarbeitet hast, möchtest du natürlich wissen, ob deine Maßnahmen erfolgreich waren. Aber woher weißt du das? Ganz einfach: durch das Messen der richtigen Metriken.

Wichtige Metriken zur Erfolgsmessung

Sollte ich mir professionelle Hilfe holen?

Manchmal ist es sinnvoll, sich Unterstützung zu holen. Ein:e professionelle:r Webdesigner:in kann dir helfen, Fehler zu vermeiden und das Beste aus deiner Website herauszuholen. (Falls du dich fragst, ob du mit dem Design oder mit dem Text starten solltest, lege ich dir meinen Artikel darüber ans Herz.

Wann du eine:n Copywriter:in ins Boot holen solltest

Wenn du dich überfordert fühlst oder wenn du merkst, dass deine Zeit besser in deine Kernkompetenzen investiert ist, kann es sinnvoll sein, eine:n Expert:in hinzuzuziehen. Die Kosten können sich schnell amortisieren, wenn deine Website mehr Kund:innen gewinnt.

Was du bei der Suche nach einem Texter oder einer Copywriterin beachten solltest, erkläre ich dir im Artikel Texter finden leicht gemacht.

Wie kann ich meine Website mit anderen Marketingkanälen integrieren?

Eine gut optimierte Website ist toll, aber sie sollte auch mit deinen anderen Marketingkanälen Hand in Hand gehen. Kombiniere deine Website mit Social Media, E-Mail-Marketing und Content-Marketing, um deine Zielgruppe überall dort auf dich aufmerksam zu machen, wo du sie antreffen kannst.

Kombiniere verschiedene Marketingkanäle

Website überarbeiten: Mein Fazit

Eine Website, die Kunden gewinnt, ist keine Raketenwissenschaft. Mit den richtigen Strategien und etwas Geduld kannst du deine Seite so optimieren, dass sie nicht nur gut aussieht, sondern auch konvertiert.

Du musst das nicht allein machen. Lass uns gemeinsam deine Website so gestalten, dass sie wirklich verkauft! Ob du deine Texte komplett neu schreiben lassen möchtest oder ein umfassendes Website-Audit brauchst – ich bin für dich da. Hol dir Unterstützung und lass uns deine Website zum Kundenmagneten machen!